Allô ! France Télécom ne veut rien entendre

Depuis des années ces deux retraités de Saint-Cyr-la Rosière (61) réclament à France-Télécom / Orange une ligne téléphonique correcte. En effet, l’audition est très difficile, la ligne encombrée de bruits est d’une audition insupportable. Mais France Télécom ne veut rien entendre !


Ils ont donc décidé de faire de la résistance : (je cite, courrier du jour) :
« - En bloquant le prélèvement automatique, non obligatoire. Avec règlement en ligne.
- En supprimant la ligne France-Télécom, devenue inutile en raison d'un disfonctionnement du téléphone.
Suite à cette suppression de ligne fixe, Orange a imposé un autre forfait internet plus élevé du fait de la suppression de la ligne. De 32... è 37... euros / mois.
Ceci sans se soucier le moins du monde de nos réclamations. Donc impossibilité de régler en ligne sans être contraint de régler d'office ces 37...euros que nous contestons. D'ou l'obligation de régler par chèque le montant du forfait initial. France-Télécom / Orange a pris la décision de rejeter cette formule en encaissant le chèque mais nous en adresse un autre en remboursement. De ce fait, France - Télécom argumente qu'il n'y a pas de règlement !!
Depuis 4 jours, France -Télécom / Orange a d'autorité mis notre ligne en restriction. Nous pouvons être appelés, mais nous ne pouvons pas appeler !! Pratique quand on habite la campagne en cas d'urgence.
Nous avons appelé le service commercial à Bordeaux ( le 1014 est disponible ! ben voyons ) hier et bien entendu, pas d'éclaircie à l'horizon. Si ce n'est qu'il nous a été signifié que nous allions vers une résiliation totale et définitive du contrat.
En attendant, le téléphone reçoit, avec le bourdonnement infernal souvent insoutenable.
Il y a quelques semaines, nous avons tenté de contacter quelques avocats, afin de nous défendre, sans succès ! Ils sont ou trop riches, ou pas intéressés par une affaire jugée probablement peu rentable.
Si vous connaissez un avocat susceptible de nous défendre, nous sommes à votre écoute. ( Nous bénéficions normalement de l'aide juridique gratuite ).
Il se peut que très vite nous n'ayons plus de ligne ( plus de téléphone, plus d'internet. ) »

Pour les contacter veuillez laisser un message sur ce blog, dans  commentaires ci-dessous.